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租得安心、住得暖心——淮安市住房保障中心优服务解民忧

时间:2021/10/21 21:09:05 | 来源:效能网 | 责任编辑:马栋栋
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“墙平整了,门换新了,心里也敞亮了。”看着房子修整一新,公租户余女士一家欣喜不已。党史学习教育开展以来,江苏省淮安市住房保障中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动,推进“两在两同”建新功行动走深走实,及时帮助住房困难群众解决“急难愁盼”,让3000余户公租房家庭租得安心、住得暖心。

余女士住房维修,得益于今年7月淮安市住房保障中心开展的一次摸排,“我们到东方金色家园走访时,看到余女士家室内1米多长的轻质隔墙因受潮已经开裂变形。”虽然轻质隔墙只是装饰,并不影响房屋主体安全,但中心工作人员十分重视,当即启动维修程序,用轻质龙骨做支架,覆盖装饰面板,替换原有墙面,并更换房门。“我住的是公租房,房租很低,本来不好意思再麻烦政府,没想到人家主动来了,还免费给我换新门,真的很感动。”余女士感激道。

服务以点带面。解决余女士家问题后,今年8月,淮安市住房保障中心在东方金色家园张贴维修公告,对出现类似问题的13套房屋进行集中维修,目前维修工作已全部完成。

今年以来,淮安市住房保障中心新修订维修管理办法,对公租房维修流程、维修程序等进一步完善,明确维修单位的响应时间和维修时间,要求责任科室在规定时间内做好维修回访和考核工作;对公租房零星维修进行流程再造,从业务受理、维修流程、回访督查等方面进行完善、对涉及民生业务的流程要求限时办结,在审批流程中增加限时审批功能,明确责任科室处理时间;推动开展公租房综合保险业务,有效减轻保障对象的经济负担,切实解决群众的困难。综合保险业务开展以来,中心共接到报案12起,保险公司已理赔11起,正在理赔1起。市住房保障中心相关负责人介绍,接下来,他们将不断加强公租房租后管理,进一步优化服务,给困难群众提供更好的居住环境。(凌林  席树兵)